Questions et réponses

Comment comparer des produits entre eux ?

1) Sélectionner un article à comparer et passez en mode "Liste"

2) Pour chaque article que vous souhaitez comparer, vous cliquez sur "+ Comparer", qui se transformera en "- Comparer"

3) Répétez le point précédent pour chaque article à comparer 

4) Lorque vous avez sélectionné tous vos articles, cliquez sur "Comparer ()"

5) Un tableau de comparaison apparait avec les articles que vous aurez sélectionné

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Comment arriver au paiement ?

1) Accédez à votre panier d'achat et complétez tous les champs au fur et à mesure.

2) En étape 1, vous avez l'aperçu de votre commande, c'est-à-dire des articles mis dans votre panier d'achat.

Vérifiez déjà les articles, la ou les quantités indiquées, et en fonction de l'article, le ou les couleurs choisies.

Cliquer sur "Passer à l'étape suivante"

3) En étape 2, c'est l'étape pour créer votre compte client. 

Vous devez compléter tous les renseignements permettant de vous identifiez (nom, adresse, email, ...)

Cette étape est très importante pour vous permettre de créer un compte et de pouvoir vous reconnectez à votre compte client.

bien recevoir votre commande.

Ensuite, Cliquer sur "Passer à l'étape suivante"

Par contre, si vous êtes déjà connecté sur votre compte client, vous passez de l'étape 1 à l'étape 3 directement.

4) Étape 3, c'est l'étape pour gérer (créer, corriger, modifier) si nécessaire votre adresse de facturation et de livraison.

Cette étape vous permet de vérifer que votre commande sera bien livrer et facturer à la bonne adresse.

C'est aussi à cet endroit (si vous le souhaitez, en option) que vous pouvez laisser un petit message pour votre commande. Par exemple : pas livrer le lundi, livrer à partir de .... (date), ...., pouvez vous svp inscrire un petit mot " ...."  sur mon cadeau, emballer cadeau tel article uniquement ou plusieurs articles (à préciser) ensemble, ... 

Ensuite, Cliquer sur "Passer à l'étape suivante"

5) À l'étape 4, c'est l'étape du choix de la livraison.

Vous choisisez le mode de livraion. Actuellement nous ne travaillons qu'avec Bpost.

Pour certains colis trop lourd, hors zone de livraison ou pour un retrait en magasin, merci de nous contacter, nous trouverons une solution alternative pour vous. 

C'est également à cette étape que vous pouvez choisir d'obtenir un emballage cadeau gratuit. Si vous cochez cette option, chaque article sera emballé cadeaux individuellement. Si vous ne souhaitez pas un emballage individuel de chaque article, merci de le préciser en étape 3.

C'est aussi ici que vous devez accepter les conditions de vente (lire et cocher), sans cela vous ne saurez pas accèder à l'étape suivante.

Ensuite, Cliquer sur "Passer à l'étape suivante"

6) À l'étape 5, c'est l'étape du paiement.

Vous pouvez vérifier une dernière fois votre commande. Si une erreur subsiste, vous pouvez toujours revenir en arrière.

Pour accéder au paiement, vous avez 2 possibilités  en dessous du total de votre commande :

a) Soit cliquer sur la case "Terminer la commande"

b) Soit cliquer sur la case "Payer avec Hipay (paiement sécurisé Visa Mastercard et solutions européennes)" 

7) Vous arrivez à la dernière étape sur la page de paiement sécurisée.

Ne communiquez jamais vos codes et mot de passe par téléphone. Aucun de nos employés ne vous les demandera jamais.

8) Paiement exécuté, nous traitons et expédions le plus rapidement possible votre commande. 

Si vous avez un problème lors d'une des étapes ou vous n'arrivez pas à payer via notre boutique de vente en ligne. Alors, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone (français) ou par email (réponse dans la langue de votre email)

En dernier recours ou si vous êtes en difficulté sur notre site et que vous préférez, nous vous proposerons de vous expédiez par email ou par courrier postale une facture de votre commande pour paiement via virement bancaire sécurisé.

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Dois-je me créer un compte Hipay pour acheter sur votre site?

NON, vous ne devez pas créer un compte Hipay pour effectuer un achat sur notre site de vente en ligne.

Nous travaillons avec la plateforme Hipay pour garantir la sécurité des transactions et proposer également différentes possibilités de paiements en fonction du pays du client. C'est à vous de choisir au moment de la dernière étape de votre commande le moyen de paiement que vous préférez. 

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